פרטיות

מדיניות פרטיות

המסמך מסביר מה אנחנו עושים במידע אישי. הוא נכתב כדי שיהיה אפשר לקרוא אותו. אם משהו כאן אינו ברור, פנו אלינו ונתקן את הניסוח.

עודכן לאחרונה: 18 באוקטובר 2026 · חל על libasys.com ועל פלטפורמת ליבה. הנוסח העברי הוא תרגום; במקרה של סתירה, הנוסח האנגלי קובע עד לאישור משפטי של התרגום.

שני תפקידים שונים

רוב שאלות הפרטיות שאנחנו מקבלים מסתכמות בשאלה אחת: של מי המידע, ומי מחליט מה ייעשה בו? יש לנו שני תפקידים שונים, והתשובה תלויה בתפקיד.

באתר זה אנחנו בעלי השליטה במידע. אם מילאתם את טופס יצירת הקשר או שלחתם לנו דוא״ל, אנחנו מחליטים מה ייעשה במידע, והמדיניות הזו חלה עליו.

בתוך הפריסה שלכם אנחנו מעבדי מידע. כשהארגון שלכם מפעיל סוכנים על ליבה, המידע האישי שהסוכנים נוגעים בו נשאר שלכם. אתם מחליטים מה נאסף, לשם מה ולכמה זמן. אנחנו פועלים לפי הוראותיכם המתועדות במסגרת הסכם עיבוד מידע, ולא לפי המדיניות הזו. כשליבה פועלת במרכז הנתונים שלכם או ברשת מנותקת, אין לנו כל גישה למידע הזה.

מה אנחנו אוספים באתר

כשאתם משתמשים בטופס יצירת הקשר, אנחנו מקבלים את שמכם הפרטי ושם המשפחה, כתובת הדוא״ל, הארגון, ההודעה, מספר הטלפון אם בחרתם למסור אותו, ואת העמוד באתר שממנו נשלח הטופס. הפניות מגיעות אלינו דרך Formspree, שירות טפסים של צד שלישי שמעבד אותן בשמנו.

השרתים שלנו רושמים מידע טכני רגיל כחלק מהפעלת האתר ואבטחתו: כתובת IP, סוג הדפדפן, העמודים שהתבקשו ומועדי הגישה.

אנחנו סופרים ביקורים באמצעות GoatCounter, שירות מדידה ששומר על פרטיות. הוא לא שומר עוגיות (cookies) ולא עוקב אחריכם באתרים אחרים. הוא רושם איזה עמוד נצפה, מאיזה אתר הגעתם, סוג הדפדפן, גודל המסך ומדינה משוערת, ואינו שומר את כתובת ה־IP שלכם. אנחנו סופרים גם, בלי פרטים אישיים, לחיצות על כפתור יצירת הקשר ושליחות של הטופס, כדי לדעת אילו עמודים מועילים. אנחנו משתמשים בנתונים האלה רק כדי לשפר את האתר.

איננו קונים רשימות אנשי קשר, ואיננו מעשירים את מה שאתם שולחים במידע שנרכש מצדדים שלישיים.

למה אנחנו מעבדים את המידע ועל איזה בסיס

אנחנו משתמשים בפניות מהטופס כדי להשיב לכם, ואם הדברים מתקדמים, כדי להגדיר ולנהל התקשרות. כשה־GDPR חל על מבקר באתר, הבסיס שלנו הוא הסכמתכם לפנייה הראשונית, ביצוע חוזה כשאנחנו עובדים יחד, והאינטרס הלגיטימי שלנו בהפעלת האתר ובאבטחתו. כשחל דין אחר להגנת מידע, העיבוד נשען על הסכמתכם או על הסמכה שבדין.

איננו משתמשים בפנייה שלכם לאימון מודל כלשהו, שלנו או של ספק.

מידע של לקוחות בתוך הפלטפורמה

זה החלק שעליו שואלים תמיד ברכש, אז הנה הוא במלואו.

שום דבר שהלקוחות שלנו מעבדים בליבה אינו משמש לאימון מודל, שלנו או של ספק. התנאי הזה כתוב בהסכם עצמו, ולא בדף מדיניות שאפשר לשנות בשקט.

כל הרצה של סוכן, קלט, פלט, קריאה למודל, הפעלת כלי ואישור נרשמים, נשמרים בגרסאות וניתנים להרצה חוזרת, עם תקופת שמירה שהלקוח קובע. שליפת הידע מכבדת את הרשאות המסמכים שכבר יש לכל משתמש, כך שסוכן אינו יכול להציג קובץ שהקורא אינו רשאי לפתוח.

כשפריסה מנתבת עבודה לממשק של מודל מסחרי, הספק מעבד את הקריאות האלה בשם הלקוח. לקוחות שאינם יכולים לקבל זאת מריצים במקום זה מודלים פתוחים על החומרה שלהם, בלי עיבוד חיצוני.

איפה המידע מעובד

הענן הריבוני שלנו מתארח באזור שהלקוח בוחר. לקוחות יכולים לבחור במקום זה פריסה בסביבת הענן שלהם, במרכז הנתונים שלהם או ברשת מנותקת ללא קישוריות חיצונית.

כשמידע אישי מועבר אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנחנו נשענים על החלטת הלימות לגבי היעד כשקיימת כזו, וחותמים על סעיפים חוזיים תקניים כשהלקוח דורש זאת או כשאין החלטת הלימות.

איך אנחנו מגינים על המידע

הצפנת AES-256 במנוחה ו־TLS 1.3 בתעבורה. פרטי התחברות נשמרים במשתני סביבה מוצפנים, אף פעם לא בתוך תהליך. הגישה מנוהלת באמצעות כניסה אחידה ב־SAML, הקצאת משתמשים ב־SCIM מהמדריך הארגוני, אימות רב־שלבי מחייב, גישה לפי תפקיד והרשאות לכל חיבור.

הבקרות שלנו מתוכננות בהתאם לדרישות ISO 27001,‏ SOC 2,‏ GDPR וכללי הגנת המידע בתחומי השיפוט שבהם פועלים לקוחותינו. זו הצהרה על תכנון הבקרות ולא טענה להסמכה או לאישור של גורם בלתי תלוי. אנחנו מספקים תיאור של הבקרות כדי לתמוך בהערכה שלכם.

אנחנו מסווגים כל מאגר מידע שבידינו לפי רמת הרגישות שלו, ומחילים את רמת האבטחה שהסיווג והדין החל מחייבים.

אירועי אבטחה

אם אירוע אבטחה חמור פוגע במאגר מידע ברמת אבטחה בינונית או גבוהה, אנחנו מודיעים לרשות הפיקוח המוסמכת עם גילויו, בתוך המועד שקובע הדין, ומודיעים ללקוחות שנפגעו בלי דיחוי.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש עותק של המידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם, לבקש לתקן אותו אם הוא שגוי ולבקש למחוק אותו, בכפוף למגבלות שהדין מטיל על מחיקה. אפשר לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת, ללא תנאי וללא צורך בנימוק.

אם המידע שלכם הגיע אלינו דרך פריסה של לקוח ולא דרך האתר הזה, נעביר את הבקשה ללקוח, שהוא בעל השליטה במידע.

כתבו לנו לכתובת Support@Libasys.com ונשיב בתוך שבעה ימי עסקים.

אם התשובה אינה מספקת אתכם, תוכלו להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע הרלוונטית אליכם, ואם אתם באזור הכלכלי האירופי, גם לכל רשות פיקוח אחרת שיש לה סמכות.

מי אנחנו

ליבה בינה מלאכותית בע״מ (LIBA AI LTD), הפועלת בשם ליבה מערכות
Support@Libasys.com

שינויים

כשנשנה את המדיניות נעדכן את התאריך בראש העמוד, ועל שינויים מהותיים שנוגעים אליכם נודיע ללקוחות ישירות, במקום לסמוך על כך שתקראו את העמוד שוב.